这位网友称，旅途疲惫的自己想尽快回到宾馆休息，可是在宾馆入住后，发现房间的门锁坏了，与宾馆协商时，宾馆未及时换房，双方发生口角。
宾馆工作人员对着该网友破口大骂：你们外地人，没一个好东西，都是些穷毛病！当时气得网友通过平台直接申请了退款，并投诉了该工作人员！
后来市场监管局发布通报称涉事宾馆已辞退前台和辱骂游客的工作人员，并对值班经理实施罚款元的处罚，同时向游客出具了道歉信！
有网友说正想去西宁呢，看了这个视频不想去了…其实也不能以偏概全，我曾经去过西宁，景色优美，当地人也挺和善的，只能说哪里都有没素质的人！
感觉西宁文旅宣传一年又白干了，虽说一个人的素质代表不了一个整体的素质，但这种搬起石头砸自己脚的行为，确实能给当地带来负影响！
官方处理及时，没有隐瞒，能一次通报属实，也实属诚心诚意的道歉了，给西宁点赞，这种害群之马就该及时教育，该辞的辞，该罚的罚，以儆效尤！