雪乡是AAAA级国家景区，位于黑龙江海林市。当年《爸爸去哪儿》第一季播出后，不但捧红了很多星二代，还推动了所到之地旅游业的发展，其收官之作地点就在雪乡。
这里一年中雪期长达七个月，而且积雪不易融化，最深处可达两米。凛冽的寒风把积雪雕刻成各种景观，白茫茫一片，好似进入了童话世界。这种独特的风景，吸引了众多游客纷纷前来欣赏。
五年前网关于“雪乡宰客”的推文，引发了网友们的热议。尤其那些去过雪乡的游客表示深有同感，同样遭遇了宰客现象。一时间雪乡成为众矢之的，游客数量锐减。
写那篇推文的网友是记录了他们一家三口的亲身经历：出发去雪乡前，他预定了两晚名为“赵家大院”的三人火炕房，支付了五百五十二元的费用。因是全额支付，所以只需按时入住就可以，不用再增加费用。
抵达赵家大院后，老板说三人火炕房只能住一个晚上，第二天要睡大通铺。文章说，显然是老板不守信用，所以他拒绝换房。谁知老板态度蛮横，还气焰嚣张的宣称，火炕房的费用应该是每晚八百到一千元，现在能让他们住一个晚上已经十分仁慈了。
双方既然谈不拢，网友同家人商量了一下，决定只住一晚，要求老板退还另一晚的房费。赵家大院的老板同意他们只住一晚，但退钱要等三天之后，并声称要想拿到退款，还需在预定网站上给予好评。网友不得不照做，才如期拿到退款。他很细心，把当时跟老板的谈话现场录了音。
这件事情越炒越热，一时间雪乡被推到了风口浪尖上，尤其是赵家大院的老板，成了黑心的代名词，生意也一落千丈。不过据他回应，自己是被冤枉的：写推文的网友预定了两晚三人火炕房，的确是付的全款，但后来第二晚的价格网上是一千零九元。
即便如此，他仍想让网友按原价入住，不必补差价，问题出在网友身上。据老板说，他们看到住宿价格大涨，因而决定去住大通铺，让自己把火炕房高价出租，所获收益能分给他们一些。老板断然拒绝了网友的要求，这才产生了纠纷。
因为有了纠纷，他担心会收到差评，因此退另一晚的费用时，要求先给好评然后退钱，不想被网友录了音，成为证据。双方各执一词，谁都不肯低头，不过雪乡宰客倒是被坐实了。几百甚至上千元一晚的住宿，十元一瓶的矿泉水……各种不齿行为纷纷被网友扒了出来。
网上热议引起了当地主管部门的重视，他们开始彻查雪乡，决定公开调查结果，严肃处理黑心商家，还游客一个“洁白的雪乡”。调查结果是赵家大院未明码标价，存在价格欺诈行为；老板违反诚信原则、态度恶劣情况属实，因此罚款五万九千元，并要求停业整顿。
后续处理虽然还算及时，但负面影响波及甚广，尤其是宰客问题显然不只是赵家大院一家。因而人们对雪乡由最初的向往，变成了深深的厌恶，纷纷取消前往那里游玩的计划。雪乡游客数量大幅度减少，而关于他们宰客的手段却一再被挖掘出来。
如今事情过去五年了，雪乡发展的怎么样了？据说当地主管部门痛下决心，花大力气整顿了那里的住宿和餐饮业。不但管理日趋规范，还开通了顺畅的投诉渠道，让游客玩的舒心，玩的放心。
在景区的显眼部位，有一块大屏幕，上面有景区住宿餐饮的指导价格。还提醒游客旅游旺季大概价格会上浮多少，如超出规定，可进行投诉。鼓励游客网上订房，能更清楚的加以对比。
总结：
管理规范了，监督严格了，五年后经过多次整顿的雪乡，不但旅馆餐馆明码标价，连小商小贩都公示价格，确保大家消费透明。景区时不时会有监督员流动巡视，既保障了游客安全，人多时还能维持秩序，遇到不良商家又能加以监督。
景区内举行大型活动前，还要求主持人提醒游客通过雪乡